Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij premiumXL
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij premiumXL streven we naar een snelle levering. De meeste artikelen worden binnen 3 tot 5 werkdagen bij u thuis bezorgd. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een Track & Trace code.
Zit er garantie op de meubels en woonaccessoires?
Ja, op al onze producten zit een wettelijke garantie. Daarnaast bieden wij op de meeste artikelen een fabrieksgarantie van 2 jaar, zodat u verzekerd bent van hoogwaardige kwaliteit voor uw interieur.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Bent u niet tevreden? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel en instructies over de verpakking.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en diverse achteraf betaalmethoden zoals Klarna.
Moet ik mijn meubels zelf in elkaar zetten?
Veel van onze meubels worden als bouwpakket geleverd om de verzendkosten laag te houden. Elke zending bevat een duidelijke, stapsgewijze handleiding en alle benodigde montagematerialen.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?
Onze excuses voor het ongemak. Indien een artikel beschadigd aankomt, vragen wij u om binnen 48 uur foto's van de schade en de verpakking te sturen naar onze klantenservice, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.